Prima e più emblematica tra queste quella di erogare informazioni al pubblico turistico.

Il Comune di Venezia infatti pur essendo meta annuale di circa 12 milioni di turisti ha un corpo di Polizia Municipale che, per essere in perenne sottonumero, si rivela in tutta la sua inefficenza ed i turisti praticamente sono abbandonati a se stessi.

L’unico elemento identificabile nel paesaggio urbano, a causa della sua divisa, è proprio il gondoliere il quale è letteralmente bersagliato da parte dei turisti - spesse volte incivili e maleducati - da richieste di informazioni di ogni genere.

L’umana gentilezza ha un limite e i gondolieri il più delle volte cercano di affrontare con decoro il gravoso compito dell’informazione turistica spettante all’irriconoscente autorità comunale che sembra si faccia viva solo per accanirsi contro questa categoria.